株式会社テクコロジー（以下当社）は、提供するサービス期間中に発生が予想される事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。

（共通）適用対象

１）撥水加工及び保管・取り扱い等に過失がある場合

・撥水加工の工程及びクリーニングによる損傷・その他の原因による損傷。
・お品物の所在不明及び紛失(お預かり記録のある商品に限り)
・保管中の損傷、商品納品中の損傷(お客様からの運送途中での損傷は、賠償対象外となります）

（共通）適用対象外

１）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合

２）お客様の使用及び保管等に過失がある場合

・化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(ペンキ・接着剤・洗剤・漂白剤・バッテリー液・エンジンオイル・排気ガス等の付着によるもの)
・汗・日光・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗剤などによる縮み、シミ、風合いの変化
・着用時に発生した破れ・ほつれ・変形等
・ボタン金具・アクセサリーパーツ類の欠落及び破損
・使用者保管中の損傷
・経年劣化及び変化によるもの
・その他これらに類する使用者による事故

（共通）賠償条件

1.当該商品、お届け後2週間以内に判明したものか、弊社が事故扱いと認めたものに限ります。（2週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご了承ください。）
2.弊社の撥水加工番号タグが当該商品の本体に付いている事を前提とします。万一タグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り賠償制度が適用されます。
3.万一事故が発生した当該商品についての残存価格はお預かり時点の情報に基づいて査定されます。
4.購入価格については、購入時の領収書を必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定いたします。
5.当該損害弁償品の返却及び撥水加工代金・その他費用の返却は出来ません。但し弊社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
6.メーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、スメーカーがその責に任ずるように、被撥水加工利用者に代わって事故賠償交渉を弊社が行うことができます。
7.以下の項目のいずれかに該当する場合は、補償金をお支払い致しません。
・事前に当社からの撥水加工の作業工程で生じる損傷等のリスクに関する説明を許諾されていた場合
・弊社及びその委託する者による調査にご協力いただけない場合
・弊社から指定された補償金請求書用紙を、3ヶ月経過してもご送付いただけない場合
8.紛失等、弊社の責によるいかなる補償についても、1点あたりの保障金額の上限は3万円とします。
9.撥水具合に関する内容のお申し出については、補償の対象外とさせていただきます。
10.着用時に原因があると判明された事故については、事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。

（水着を除く商品）洗浄および仕上げに関する賠償額の範囲

賠償金額は、当該事故品の損害状況・市場価格等を総合的に判断し、社会通念上、妥当と判断される金額をお支払いします。

(目的)
第1条
この賠償基準は、クリーニング業者が利用者から預かった洗たく物の処理または受取および引渡しの業務の遂行にあたり、職務上相当な注意を怠ったことに基づき法律上の損害賠償責任を負うべき場合に、大量のクレームを定型的に処理するための合理的基準を設定し、これにより公平かつ効率的にトラブルを解決するとともに、消費者の簡易迅速な救済をはか図ることを目的とする。

(定義)
第2条
この賠償基準において使用する用語は、つぎの定義にしたがうものとする。
(1)「クリーニング業者」とは、利用者とクリーニング契約（寄託契約と請負契約の混合契約）を結んだ当事者をいう。
(2)「賠償額」とは、利用者が洗たく物の紛失や損傷により直接に受けた損害に対する賠償金をいう。
(3)「物品の再取得価格」とは、損害が発生した物品と同一の品質の新規の物品を事故発生時に購入するに必要な金額をいう。
(4)「平均使用年数」とは、一般消費者が物品を購入したその時からその着用をやめる時までの平均的な期間をいう。。
(5)「補償割合」とは、洗たく物についての利用者の使用期問、使用頻度、保管状況、いたみ具合等による物品の価値の低下を考慮して、賠償額を調整するための基準であって、物品の再取得価格に対するパーセンテージをもって表示された割合をいう。

(クリーニング業者の責任)
第3条
洗たく物について事故が発生した場合は、クリーニング業者が被害を受けた利用者に対して賠償する。ただし、クリーニング業者が、その職務の遂行において相当の注意を怠らなかったこと、および利用者またはその他の第三者の過失により事故の全部または一部が発生したことを証明したときは、その証明の限度において本基準による賠償額の支払いを免れる。
２　クリーニング業者は、利用者以外のその他の第三者の過失により事故の全部または一部が発生したことを証明したときは、その他の第三者により利用者への賠償が迅速かつ確実に行われるよう、利用者を最大限支援しなければならない。

(賠償額の算定に関する基本方式)
第4条
賠償額は、つぎの方式によりこれを算定する。ただし、利用者とクリーニング業者との間に賠償額につき特約が結ばれたときは、その特約により賠償額を定める。
賠償額＝物品の再取得価格×物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合

(賠償額の算定に関する特例)
第5条
洗たく物が紛失した場合など前条に定める賠償額の算定方式によることが妥当でないとみとめられる場合には、つぎの算定方式を使用する。
(1) 洗たく物がドライクリーニングによって処理されたとき：クリーニング料金の40倍
(2) 洗たく物がウェットクリーニングによって処理されたとき：クリーニング料金の40倍
(3) 洗たく物がランドリーによって処理されたとき：クリーニング料金の20倍

(賠償額の減縮)
第6条
第３条の規定に関わらず、以下の各号については賠償額を減縮することができる。
(1) クリーニング業者が賠償金の支払いと同時に利用者の求めにより事故物品を利用者に引き渡すときは、賠償額の一部をカットすることができる。
(2) クリーニング業者が洗たく物を受け取った日より９０日を過ぎても洗たく物を利用者が受け取らず、かつ、これについて利用者の側に責任があるときは、クリーニング業者は受け取りの遅延によって生じた損害についてはその賠償責任を免れる。

(基準賠償額支払義務の解除)
第7条
利用者が洗たく物を受け取るに際して、洗たく物に事故がないことを確認し異議なくこれを受け取ったことを証する書面をクリーニング業者に交付したときは、クリーニング業者は本基準による賠償額の支払いを免れる。
２　利用者が洗たく物を受け取った後6ヵ月を経過したときは、クリーニング業者は本基準による賠償額の支払いを免れる。
３　クリーニング業者が洗たく物を受け取った日から1年を経過したときは、クリーニング業者は本基準による賠償額の支払いを免れる。ただし、この場合には、次の日数を加算する。
(1) その洗たく物のクリーニングのために必要な期間をこえて仕事が完成した場合には、その超過した日数。
(2) 特約による保管サービスを行った場合には、その保管日数。
(3) その洗たく物のクリーニングのために必要な期間をこえて仕事が完成したのち、継続して特約による保管サービスを行った場合には、超過日数と保管日数を合算した日数。
４　地震、豪雨災害等、クリーニング業者の責めに帰すことのできない大規模自然災害により、預かり品が減失・損傷し、洗たく物を利用者に返すことができなくなったときは、民法の規定に基づき、クリーニング業者は預かり品の損害の賠償を免れる。

（水着を除く）商品別平均使用年数表

分類 商品区分 備考 使用 年数 処理方法
品目 No. 品種・用途等 素材 特殊 ドライ ウェット ランドリー
繊維製品 洋装品 ジャケット ブレザー ジャンパー 12 夏物 絹・毛 2 ○ ○ ○
14 〃 その他 4 ○
スラックス類 15 〃 カジュアルパンツ等 2 ○ ○ ○
スカート 17 〃 タイトスカート フレアスカート キュロット 2 ○ ○ ○
18 合冬物 3 ○
コート 23 その他 レインコート、ポンチョ 4 ○ ○
制服 26 作業衣 白衣、看護衣、理美容衣、作業衣等 1 ○
27 事務服 2 ○ ○
28 学生服 学生服、セーラー服 3 ○ ○
洋装用品 手袋 39 1 ○ ○
帽子 46 その他 1 ○
スポーツ品 スポーツウェア 47 スポーツ用ユニフォーム、 ゴルフウェア、レインウェア、 ウインドブレーカー等 2 ○ ○
平均 使用年数 1年 2年 3年 4年 補償割合
A級 B級 C級
購入時からの 経過月数 1ヶ月未満 2ヶ月未満 3ヶ月未満 4ヶ月未満 100％ 100％ 100％
1～2〃 2～4〃 3～6〃 4～8〃 94％ 90％ 86％
2～3〃 4～6〃 6～9〃 8～12〃 88％ 81％ 74％
3～4〃 6～8〃 9～12〃 12～16〃 82％ 72％ 63％
4～5〃 8～10〃 12～15〃 16～20〃 77％ 65％ 55％
5～6〃 10～12〃 15～18〃 20～24〃 72％ 58％ 47％
6～7〃 12～14〃 18～21〃 24～28〃 68％ 52％ 40％
7～8〃 14～16〃 21～24〃 28～32〃 63％ 47％ 35％
8～9〃 16～18〃 24～27〃 32～36〃 59％ 42％ 30％
9～10〃 18～20〃 27～30〃 36～40〃 56％ 38％ 26％
10～11〃 20～22〃 30～33〃 40～44〃 52％ 34％ 22％
11～12〃 22～24〃 33～36〃 44～48〃 49％ 30％ 19％
12～18〃 24～36〃 36～54〃 48～72〃 46％ 27％ 16％
18～24〃 36～48〃 54～72〃 72～96〃 31％ 14％ 7％
24以上 48以上 72以上 96以上 21％ 7％ 3％